Políticas de Devolución

En ConEstiloBacan, nos comprometemos a ofrecerte productos de calidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Condiciones de Devolución

  • Plazo: Tienes hasta 30 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.
  • Estado del Producto: Los productos deben estar sin usar, sin lavar (en el caso de ropa, pantuflas y mochilas), y en su empaque original con todas las etiquetas intactas. Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de aros, cepillos de pelo, ni botellas para agua que hayan sido usados.
  • Recibo de Compra: Es necesario presentar el recibo o comprobante de compra para procesar la devolución.

Proceso de Devolución

  1. Contacta con Nosotros: Envía un correo electrónico a [correo de contacto] con tu número de pedido y los motivos de la devolución.
  2. Aprobación de Devolución: Una vez aprobada, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver los productos.
  3. Envío del Producto: Debes enviar el producto a la dirección indicada. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya un error en el pedido.
  4. Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto, procesaremos el reembolso en el método de pago original dentro de los 7 días hábiles siguientes.

Excepciones

  • Artículos en Oferta: Las compras de productos en oferta o con descuentos especiales son finales y no son elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos.
  • Productos Defectuosos: Si recibiste un producto defectuoso, te pedimos disculpas. Por favor, contáctanos inmediatamente para resolver el problema.

Intercambios

Si deseas cambiar un producto por otro, deberás seguir el proceso de devolución y luego realizar un nuevo pedido en la tienda.

Productos Específicos

Productos de Librería: Reglas, estuches, gomas, y libretas deben estar en su condición original, sin uso ni daños.

Ropa y Accesorios: Calcetines, pantuflas, y mochilas deben estar sin usar y sin lavar.

Higiene Personal: Aros, cepillos de pelo, y botellas para agua no son elegibles para devolución si han sido usados.

Electrónicos y Complementos: Los relojes y mousepads deben devolverse en perfecto estado, con su empaque original.